Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты персональных данных.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта юрта-баня.рф (далее — Сайт), которые предоставляет ООО «ЮРТА БАНЯ» (далее — Оператор).

Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователей с целью обеспечения работы сайта, обработки обращений, консультирования клиентов, организации записи и бронирования посещений банного комплекса, предоставления информации об услугах, специальных предложениях и мероприятиях, а также улучшения качества обслуживания пользователей.

1. Общие положения

ООО «ЮРТА БАНЯ» является оператором персональных данных и принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий с персональными данными.

Настоящая Политика распространяется на всю информацию, которую Оператор может получить о пользователях в процессе использования Сайта, заполнения форм обратной связи, оформления заявок, взаимодействия с Оператором, использования сервисов бронирования и просмотра страниц сайта.

Использование Сайта означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики. Если пользователь не согласен с условиями обработки персональных данных, он должен прекратить использование Сайта.

2. Сведения об операторе персональных данных

Оператором персональных данных является: ООО «ЮРТА БАНЯ»

ИНН: 2466302096 КПП: 246601001 ОГРН: 1252400004878

Юридический адрес: 660015, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Спокойная, дом 2

Телефон: +7 (983)-200-24-29

Электронная почта: yurta24@yandex.ru

Руководитель: Глушков Александр Михайлович. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по указанным контактным данным.

3. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователей, которые предоставляются при заполнении форм на Сайте, отправке обращения, записи на посещение или взаимодействии с представителями комплекса. К обрабатываемым персональным данным могут относиться:

имя пользователя;
номер телефона;
адрес электронной почты (при предоставлении пользователем);
выбранный формат посещения;
желаемая дата посещения;
количество гостей;
комментарии и дополнительная информация, которую пользователь добровольно указывает в формах сайта.

Также Оператор может обрабатывать технические данные, автоматически передаваемые устройством пользователя при посещении Сайта, включая сведения о браузере, типе устройства, IP-адресе, действиях пользователя на страницах сайта, источнике перехода и другую статистическую информацию, необходимую для корректной работы сайта и анализа его использования.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются Оператором для следующих целей:

обработки обращений пользователей и предоставления обратной связи;
консультирования пользователей по вопросам посещения банного комплекса, стоимости услуг, доступных форматов отдыха и условий бронирования;
организации записи и бронирования посещений банного комплекса;
подготовки индивидуальных предложений для проведения корпоративных и частных мероприятий;
предоставления информации о новых услугах, мероприятиях, акциях и специальных предложениях комплекса при наличии соответствующего согласия пользователя;
улучшения качества работы сайта, анализа пользовательского поведения и эффективности рекламных кампаний;
обеспечения функционирования технических сервисов сайта.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных пользователей осуществляется на основании:

согласия пользователя на обработку персональных данных, предоставленного путем заполнения форм на Сайте и совершения действий, направленных на отправку данных Оператору;
необходимости обработки данных для исполнения обращения пользователя и предоставления запрашиваемых услуг;
иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

6. Порядок обработки и хранения персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием автоматизированных и неавтоматизированных способов обработки. Полученные данные могут храниться в электронных системах Оператора, включая электронную почту, CRM-системы и иные внутренние сервисы, используемые для обработки обращений клиентов и организации работы комплекса.

Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Оператора, которым такая информация необходима для выполнения рабочих обязанностей, включая администратора комплекса, руководителя и сотрудников отдела маркетинга. Оператор принимает меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных и предотвращения доступа к ним третьих лиц без законных оснований.

Срок хранения персональных данных составляет не более 5 лет с момента их получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или если необходимость дальнейшей обработки не связана с исполнением обязательств перед пользователем. После достижения целей обработки либо по истечении установленного срока персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные пользователей третьим лицам только в случаях, когда такая передача необходима для обеспечения работы сайта, предоставления услуг или исполнения обязательств перед пользователем. В частности, персональные данные могут передаваться следующим категориям лиц:

поставщикам технических и информационных сервисов, обеспечивающих работу сайта;
сервисам бронирования посещений, включая сервис Restoplace, через который пользователь может самостоятельно осуществлять запись на посещение банного комплекса;
сервисам аналитики и рекламы, используемым для оценки эффективности работы сайта и рекламных кампаний.

Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения соответствующих целей обработки. При использовании внешних сервисов пользователь также может ознакомиться с условиями обработки персональных данных соответствующих сервисов на их официальных ресурсах.

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости и повышения качества пользовательского опыта. Оператор может использовать следующие сервисы:

Яндекс Метрика;
Яндекс Директ;
VK Pixel;
иные сервисы аналитики и интернет-рекламы, которые могут быть подключены в дальнейшем.

Сбор технической информации с использованием таких сервисов осуществляется в обезличенном или статистическом виде и используется для анализа работы сайта, оценки эффективности рекламных кампаний и улучшения пользовательского взаимодействия. Подробнее порядок использования файлов cookie описан в отдельной Политике использования файлов cookie.

9. Рекламные сообщения и информационные рассылки

При наличии отдельного согласия пользователя Оператор может направлять информационные сообщения, включая сведения об акциях, мероприятиях, специальных предложениях, новостях комплекса и иных предложениях. Для осуществления рассылок Оператор может использовать специализированные сервисы отправки сообщений и электронных писем. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и информационных сообщений путем направления соответствующего обращения Оператору либо использования предусмотренного функционала отказа от рассылки.

10. Использование изображений и отзывов клиентов

На Сайте могут размещаться фотографии, видеоматериалы и отзывы клиентов, используемые для демонстрации атмосферы комплекса, качества услуг и опыта посещения. Использование изображений клиентов осуществляется при наличии согласия соответствующих лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обращаться к Оператору по вопросам обработки персональных данных.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по адресу электронной почты: yurta24@yandex.ru

12. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства Российской Федерации, порядка обработки персональных данных или функциональности Сайта. Актуальная версия Политики размещается на Сайте и действует с момента ее публикации.

ООО «ЮРТА БАНЯ» ИНН: 2466302096 ОГРН: 1252400004878